Etica & Reputazione al BTO 2016

Etica & Reputazione al BTO 2016

La mia posizione sulla’ etica nel percorso di acquisto si focalizza sul prezzo e sulla ‘influenza che questa ha sulla decisione all’acquisto . Comportamenti da stigmatizzare o meno. Cerco di spiegarmi meglio. Nel corso della nostra vita tutti, chi più o chi meno ci...
La Vera Vittoria

La Vera Vittoria

Avere a che fare con i clienti non è sempre il massimo. A volte occorre avere davvero del gran sangue freddo. Gestire le lamentele è un arte che si affina. Ecco una piccola indicazione, una luce da cui farsi guidare Il desiderio incontenibile di dirgli il fatto suo ha...
Disintermediazione tra Delirio, Mito e Realtà

Disintermediazione tra Delirio, Mito e Realtà

Sul treno, nel viaggio di ritorno dal #BTO2015 guardando lo speaker pass, ho cominciato ad affrontare una serie di considerazioni che solo il distacco e l’obiettività ti può dare. Gli eventi, panel e interventi che ho seguito in fondo vertono sempre su quello:...
Alla ricerca del lieto fine

Alla ricerca del lieto fine

La catastrofe sharing economy: l’happy end passa necessariamente dalla comprensione del fenomeno. di Massimiliano Sarti, Job In Tourism Un film del genere catastrofico alla “The day after tomorrow”: l’avvento di Airbnb sul mercato, e più in generale del...

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