Etica & Reputazione al BTO 2016
La mia posizione sulla’ etica nel percorso di acquisto si focalizza sul prezzo e sulla ‘influenza che questa ha sulla decisione all’acquisto . Comportamenti da stigmatizzare o meno. Cerco di…
Quanto costa Booking.com con i suoi fantasmi? – Officina Turistica
Qual è il vero costo di una prenotazione di Booking.com? Una analisi veloce, per avviare un dibattito tra operatori del settore alberghiero. Source: Quanto costa Booking.com con i suoi fantasmi?…
La Vera Vittoria
Avere a che fare con i clienti non è sempre il massimo. A volte occorre avere davvero del gran sangue freddo. Gestire le lamentele è un arte che si affina. Ecco…
Disintermediazione tra Delirio, Mito e Realtà
Sul treno, nel viaggio di ritorno dal #BTO2015 guardando lo speaker pass, ho cominciato ad affrontare una serie di considerazioni che solo il distacco e l’obiettività ti può dare. Gli…
Alla ricerca del lieto fine
La catastrofe sharing economy: l’happy end passa necessariamente dalla comprensione del fenomeno. di Massimiliano Sarti, Job In Tourism Un film del genere catastrofico alla “The day after tomorrow”: l’avvento di…
AirB&B è davvero il male oscuro?
Dai falla finita, i clienti sono di chi li prende. Prima di intervenire nella improbabile Sala Rossa a #NF15, già conosciuto come No Frills, sui temi. AirBnB & Co. Vs…