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In che modo gli ospiti scelgono un hotel piuttosto che un altro durante il processo di prenotazione online?

Grazie all’aiuto di una interessante ricerca condotta negli Stati Uniti cercheremo di rispondere a una domanda specifica: in che modo gli ospiti scelgono un hotel piuttosto che un altro durante il processo di prenotazione online?

E’ proprio a questa domanda che hanno tentato di rispondere due professori del settore dell’ospitalità attraverso un software per il monitoraggio del movimento degli occhi. L’eye tracking, è un processo che converte il movimento degli occhi in dati analizzabili, i cui risultati sono stati esposti durante il webinar “Consumer eye-tracking and revenue management“.

Processi Prenotazione Online Hotel

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