In che modo viene scelto un hotel durante i processi di prenotazione online?

In che modo gli ospiti scelgono un hotel piuttosto che un altro durante il processo di prenotazione online?

Grazie all’aiuto di una interessante ricerca condotta negli Stati Uniti cercheremo di rispondere a una domanda specifica: in che modo gli ospiti scelgono un hotel piuttosto che un altro durante il processo di prenotazione online?

E’ proprio a questa domanda che hanno tentato di rispondere due professori del settore dell’ospitalità attraverso un software per il monitoraggio del movimento degli occhi. L’eye tracking, è un processo che converte il movimento degli occhi in dati analizzabili, i cui risultati sono stati esposti durante il webinar “Consumer eye-tracking and revenue management“.

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