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Abbiate Rispetto

Mi sarei anche un po’ rotto dei colleghi consulenti che quando parlano degli albergatori ed agli albergatori credono di parlare a dei deficienti. Poi vai a vedere gli alberghi in…

Ancillary Revenue

E ancora me la menano con gli Ancillary Revenues che in tutti i dati di Benchmark non superano quasi mai il paio di punti percentuali del Ratio To Sales. Se…

Etica & Reputazione al BTO 2016

La mia posizione sulla’ etica nel percorso di acquisto si focalizza sul prezzo e sulla ‘influenza che questa ha sulla decisione all’acquisto . Comportamenti da stigmatizzare o meno. Cerco di…

La Vera Vittoria

Avere a che fare con i clienti non è sempre il massimo. A volte occorre avere davvero del gran sangue freddo. Gestire le lamentele è un arte che si affina. Ecco…

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